南瓜拿铁季的开始令人失望。

这家西雅图咖啡巨头周二公布，截至9月29日的第四财季销售额低于预期。该公司还表示，将暂停2025财年的财务指引，让首席执行官布莱恩•尼科尔（Brian Niccol）有时间评估业务。

财务结果是初步的。星巴克计划公布7月至9月期间的全部业绩，并于10月30日与投资者召开电话会议。

美国市场客流量低迷，星巴克在美国的同店销售额（即开业至少一年的门店销售额）下降了6%。该公司表示，扩大秋季产品供应，如冰苹果脆非乳制品奶油奶茶，以及更频繁的应用内促销，并没有带来更多的访问量。

这款8月22日在美国商店恢复销售的产品，通常是一个可靠的客流量推手，但它似乎没有起到什么作用。

星巴克说，在中国，由于消费者缩减支出或光顾价格更便宜的竞争对手，同店销售额下降了14%。

在公司发布的一段视频信息中，上个月加入星巴克的尼科尔表示，星巴克的问题“非常容易解决，我们有强大的优势可以依靠。”

尼科尔表示，星巴克需要改善员工配置，消除瓶颈，简化咖啡师的操作，尤其是在早高峰期间。他说，移动订餐应该得到改进，这样它就不会压倒咖啡馆的体验。尼科尔还表示，星巴克需要简化其“过于复杂的菜单”。

他说：“我们知道如何进行这些改进，当我们这样做的时候，我们知道顾客会更经常地来。”

尼科尔表示，星巴克计划改变其营销方式，减少对星巴克奖励顾客的关注，更多地强调该品牌的手工制作饮料和。

该公司说，7月至9月收入下降3%，至91亿美元。FactSet调查的分析师称，这低于华尔街预期的94亿美元。

星巴克表示，调整后的收益较上年同期下降24.5%，至每股80美分。这也低于分析师预期的每股收益1.03美元。